POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : décembre 2024

Merci de votre visite sur le site Vileda.ca (« site web »), conçu et géré par Freudenberg Household Products Inc. (« FHP »). Cette politique de confidentialité explique les types d’informations obtenues par FHP à propos des utilisateurs du site web et la manière dont ces informations sont collectées, utilisées, modifiées, stockées, divulguées et éliminées par FHP. Ce site web s’adresse aux utilisateurs du Canada et s’applique uniquement aux informations recueillies par l’entremise du site web. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous prenons très au sérieux la protection des informations permettant d’identifier les individus (« données personnelles »). Vous trouverez également nos coordonnées si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique, ou si vous souhaitez nous envoyer une demande relative à l’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service.client@fhp-ww.com.

1. Quelles sont les données que nous recueillons ?

Données anonymes.
Notre site web capture automatiquement certaines informations techniques courantes et non personnelles. Ces informations peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur et le système d’exploitation de votre ordinateur, l’heure et la date de votre visite, les pages auxquelles vous accédez et l’adresse de la page qui vous a dirigé vers notre site web. Nous utilisons ces données pour comprendre les habitudes d’utilisation du site et pour améliorer le site afin qu’il soit plus utile pour vous. Ces informations ne sont en aucun cas liées à vos informations personnelles.

Données personnelles.
Nous ne collectons aucune donnée permettant de vous identifier personnellement, sauf si vous les fournissez volontairement, comme lorsque vous vous inscrivez à une infolettre, remplissez le formulaire « Contactez-nous » pour soumettre une question ou un commentaire, participez à un concours ou communiquez avec nous par courriel ou par la poste. Les types d’informations personnelles demandées peuvent inclure votre nom, adresse postale, adresse courriel, date de naissance, numéro de téléphone ou toute autre information pertinente.

Témoins (cookies).
Notre site web utilise des témoins (cookies), qui enregistrent de petites quantités de données dans votre navigateur web. Ces cookies servent à diverses fins, notamment à assurer le bon fonctionnement de notre site et à optimiser votre expérience. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails sur leur utilisation.

2. Pourquoi collectons-nous des données personnelles et comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Les données personnelles que vous nous soumettez sont généralement utilisées pour mieux vous servir, répondre à vos demandes ou exécuter vos requêtes. Si vous avez choisi de recevoir des communications électroniques de la part de FHP, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent dans ces communications.

Les données anonymes que nous collectons peuvent être utilisées pour analyser le trafic du site web et améliorer nos services. Ces informations peuvent également être regroupées pour créer des statistiques et partagées avec des annonceurs, partenaires ou affiliés. Les données regroupées ne permettent pas de vous identifier personnellement.

3. Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Bien que nous ne puissions pas garantir que nos serveurs soient impénétrables, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et procédurales raisonnables pour protéger les informations que nous collectons sur ce site.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois que ces informations ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les effaçons ou les rendons anonymes, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

4. Que faisons-nous des données personnelles que nous collectons ?

Nous ne vendrons pas, n'échangerons pas et ne transférerons pas d'une autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre accord, à l'exception du fait que nous pouvons partager ces données avec notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées et les fournisseurs avec qui nous faisons affaire pour fournir les services nécessaires à nos opérations. Des exemples sont : les fournisseurs qui gèrent nos promotions, qui nous offrent une assistance marketing ou promotionnelle, qui analysent nos données, qui nous aident avec le service clientèle, etc. Nos fournisseurs acceptent d'utiliser ces données et nous partageons les données avec eux uniquement pour exécuter nos demandes. De plus, si vous transmettez des données personnelles pour participer à un programme ou à une promotion, tel qu'un concours, nous pouvons partager certaines de ces informations avec tout commanditaire participant. Nous le ferons seulement aux fins de l'administration du programme ou de la promotion par ce commanditaire participant, à moins que vous n'ayez expressément accepté toute autre utilisation de vos informations personnelles par le commanditaire participant. Nous nous réservons également le droit de divulguer des données personnelles (i) si nous sommes contraints par la loi de le faire (par exemple, si nous avons reçu une ordonnance d'un tribunal) ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire ; (ii) si nous pensons qu'il est nécessaire de protéger et/ou de faire respecter les droits, les intérêts de propriété ou la sécurité de FHP, de nos utilisateurs ou d'autres personnes ; ou (iii) si nous le jugeons nécessaire pour résoudre des litiges, résoudre des problèmes, prévenir la fraude et faire respecter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de notre site Internet.

En outre, dans l'éventualité où FHP fusionnerait avec une autre organisation ou en ferait partie, ou dans l'éventualité où FHP serait vendu ou vendrait la totalité ou la quasi-totalité de ses actifs ou serait autrement réorganisé, les renseignements que vous fournissez feraient partie des actifs transférés à l'entité acquéreuse ou réorganisée.

5. Comment se désabonner des courriels et gérer les cookies ?

Courriels.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels promotionnels en suivant les procédures de désinscription prévues dans chaque courriel.

Témoins (cookies).
Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour obtenir tous les détails sur la manière de gérer les cookies sur votre ordinateur ou navigateur.

6. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web ?

La présente politique s'applique uniquement à notre site web. Ce dernier peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces sites web et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

PLUGICIELS DE RÉSEAUX SOCIAUX ET FACEBOOK
Notre site web utilise des plugiciels pour les réseaux sociaux (« plugins») offerts par l’application Instagram, exploitée par Meta Platforms, Inc. (« Instagram »). Les plugiciels peuvent être identifiés par l'un des logos de Facebook (un « F » blanc sur une tuile bleue ou une icône « pouce levé ») ou par la phrase « Plugin social Facebook ».. La liste des plugiciels sociaux Facebook et de leurs apparitions peut être consultée ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous visitez notre site web, votre navigateur contacte le serveur Facebook, charge la présentation visuelle du plugin et vous la présente. Pendant votre visite, Facebook reçoit des informations concernant votre visite sur notre site web ainsi que d'autres données telles que votre adresse IP.

Ces plugiciels permettent à Facebook de savoir que vous avez visité une (des) page(s) spécifique(s) de notre site web. Si vous êtes connecté à Facebook à ce moment-là, il peut associer votre visite de la page à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugiciels, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en publiant un commentaire, les informations que vous donnez sont alors envoyées directement à Facebook et y sont enregistrées. Si vous n'avez pas de compte Facebook, il est toujours possible pour Facebook d'identifier et de stocker votre adresse IP après que vous ayez cliqué sur l’icône Facebook.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Facebook en matière de collecte de données et sur vos droits et options de confidentialité, veuillez consulter la politique de protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant sur notre site web et les relie à vos données de membre enregistrées sur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web et de cliquer sur l’icône Facebook.

ENFANTS
Les fonctions, programmes, promotions et autres aspects de ce site web nécessitant la soumission de données personnelles ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans.

7. Fournisseurs tiers

Nous utilisons des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos produits et services ainsi qu’à gérer votre compte. Ces prestataires doivent respecter nos normes de confidentialité et nous permettre de vérifier leur conformité (ou de fournir des rapports d’audit tiers).

Infolettre MailJet.

Ce site web utilise les services de Mailjet pour l’envoi et l’analyse des infolettres. L’infolettre contient des actualités, des offres, des tests de produits, des concours et des informations supplémentaires sur notre marque. MailJet SAS est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 524 536 992, dont le siège social est situé au 13-13 bis, rue de l'Aubrac – 75012 Paris. La société mère de MailJet est Mailgun Technologies, Inc., 112 E Pecan St. #1135, San Antonio, Texas 78205, États-Unis.

Si nous avons demandé votre consentement et que vous l’avez donné, nous traiterons votre adresse courriel à des fins de marketing par courriel et, si nécessaire, d’autres données personnelles afin de vous adresser personnellement dans le cadre du processus. La base légale du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point a du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

Le traitement automatisé des informations est déclaré auprès de la CNIL (sous les numéros 1527459 et 1527474) et sera mis à jour si nécessaire.

Grâce à Mailjet, nous pouvons analyser nos campagnes d’infolettres. Nous utilisons également des mesures de remarketing pour vous montrer des publicités en ligne pertinentes. Lorsque vous ouvrez un courriel envoyé avec Mailjet, un fichier contenu dans le courriel (appelé web beacon) se connecte aux serveurs de Mailjet exclusivement en Europe via Google Cloud Platform à Francfort (Allemagne) et à Saint-Ghislain (Belgique). Cela permet de déterminer si un message d’infolettre a été ouvert et quels liens ont été cliqués, le cas échéant. De plus, des informations techniques sont collectées (par exemple, l’heure de récupération, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire respectif de l’infolettre. Elles sont utilisées exclusivement pour l’analyse statistique des campagnes d’infolettres. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures infolettres aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient analysées par Mailjet, vous devez vous désabonner de l’infolettre. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message d’infolettre. Pour retirer votre consentement, vous pouvez utiliser le lien prévu à cet effet dans les courriels ou vous désabonner à partir du lien suivant : https://www.vileda.ca/fr_CA/desabonnement-infolettre

Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de l’infolettre. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées reste inchangée par la révocation.

Les données que vous avez enregistrées dans le but de vous abonner à l’infolettre seront conservées par nous jusqu’à ce que vous vous désabonniez de l’infolettre et seront supprimées de nos serveurs ainsi que de ceux de Mailjet après le désabonnement. Les données stockées par nous à d’autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mailjet aux adresses suivantes : https://www.mailjet.de/privacy-policy/ et https://www.mailjet.com/gdpr.

Nous avons conclu un « Contrat de traitement des données » avec MailJet, dans lequel nous obligeons MailJet à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Base légale : article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement).

Microsoft Clarity.

Clarity nous permet de prendre des décisions basées sur des données concernant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Clarity capture les interactions sur notre site web, telles que l’affichage des pages et les interactions des utilisateurs, comme les mouvements de souris, les clics et les défilements. Clarity utilise des cookies marketing pour suivre les visiteurs sur notre site web. Lorsque le script est installé, les cookies de Clarity envoient des informations anonymes et non identifiables sur les utilisateurs du site web. Clarity est un outil d’analyse du comportement des utilisateurs qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Clarity est conforme au RGPD en tant que responsable du traitement des données. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft et https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/cookie-consent. Vous pouvez désactiver les cookies Microsoft Clarity en cliquant sur les paramètres et préférences des cookies ici.

Accès, corrections et droits

Sur demande, vous pouvez obtenir des informations sur l’existence, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Vous avez le droit de corriger des données inexactes ou de demander leur suppression si elles ne sont plus nécessaires. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou d’études de marché.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre confidentialité, veuillez nous contacter à :

Freudenberg Household Products
Attn : Service à la clientèle/Confidentialité
666 Blvd. St. Martin Ouest
Laval, QC, H7M 3J4
1-866-845-3321 ext 2528
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