Politique de confidentialité des renseignements

Dernière mise à jour – janvier 2020

Merci de votre visite sur le site Internet de Vileda.ca (« site Web »), exploité par Freudenberg Household Products LP (« FHP »). Cet énoncé de confidentialité explique les types de renseignements que FHP peut obtenir sur les utilisateurs du site Web et comment les renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués par FHP. Ce site Web s’adresse aux utilisateurs au Canada et s’applique uniquement aux renseignements recueillis par l’entremise du site Internet. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans le présent énoncé de confidentialité. Nous prenons très au sérieux la protection des renseignements concernant un individu identifiable (« Renseignements personnels »). Vous y trouverez également nos coordonnées si vous avez des questions ou des préoccupations liées au traitement de vos Renseignements personnels.

 

Si vous avez des questions concernant cette politique, ou si vous souhaitez nous envoyer une demande d’exercice de l’un de vos droits légaux, veuillez s’il vous plaît communiquer avec nous à service.client@fhp-ww.com.

 

 

  1. Quels sont les renseignements que nous recueillons ?

 

Renseignements anonymes.

Notre site Web saisit automatiquement certaines informations techniques communes non personnelles. Ces informations peuvent comprendre votre adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur et le système d’exploitation de l’ordinateur, l’heure et la date de votre visite, les pages auxquelles vous accédez et l’adresse de la page qui vous a dirigé vers notre site Web. Nous utilisons ces données pour comprendre les habitudes d’utilisation du site Web et pour améliorer le site Web afin de le rendre plus pertinent pour vous. Ces informations ne sont liées d’aucune façon à vos renseignements personnels.

 

Renseignements personnels.

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel identifiable à votre sujet à moins que vous ne les fournissiez volontairement, habituellement lorsque vous communiquez avec nous par courriel, que vous vous inscrivez sur le site Web, participiez à « Informez un ami », présentiez une évaluation de produit, participiez à un concours ou à des tirages ou vous abonniez à une infolettre. Les types de renseignements personnels identifiables qui peuvent être demandés comprennent votre nom, adresse postale, adresse de courriel, date de naissance, numéro de téléphone ou d’autres informations pertinentes à une demande de renseignements.

 

Témoins.

Notre site Web utilise des témoins qui enregistrent de petites quantités de données dans votre navigateur Web. Ceux-ci servent à diverses fins, y compris assurer le bon fonctionnement de notre site et optimiser votre expérience.

 

 

  1. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels et comment sont-ils utilisés ?

 

Les données qui sont recueillies lors de votre visite sur notre site sont utilisées exclusivement pour soutenir la gestion technique du site Web et à des fins statistiques. Cette information nous aide à améliorer continuellement votre expérience sur notre site. Par exemple, nous recueillons vos données lorsque vous vous abonnez à des infolettres, demandez des renseignements sur les produits, vous inscrivez sur le site Web, participez à un concours ou à une autre promotion, répondez à nos questions ou commentaires ou remplissez des sondages ou des questionnaires en ligne.

 

 

  1. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

 

Bien que nous ne puissions garantir l’impénétrabilité de nos serveurs, nous avons mis en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et administratives raisonnables pour les renseignements que nous recueillons sur ce site Web.

 

 

  1. Comment utilisons-nous les renseignements personnels que nous recueillons ?

 

Lorsque vous soumettez des évaluations de produits ou d’autres contenus qui seront publiés sur le site Web, n’oubliez pas qu’ils seront du domaine public, et que vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos renseignements personnels. Vos données personnelles identifiables ne seront jamais vendues, marchandées ou autrement transférées à des tiers à moins que nous vous en informions à l’avance, mais nous pouvons partager ces données avec notre société mère, nos sociétés affiliées et associées et les fournisseurs que nous engageons pour fournir les services nécessaires à nos opérations. Ces tiers pourraient inclure des sociétés d’hébergement de sites Web, des entreprises de relations publiques, des agences de publicité et de marketing et des sociétés de services de livraison de courrier. Nous nous réservons également le droit de divulguer des renseignements personnels (i) lorsque nous sommes légalement contraints de le faire (p. ex., nous avons été cités à comparaître) ou nous estimons que nous sommes légalement tenus de le faire; (ii) lorsque nous croyons qu’il est nécessaire de le faire pour protéger ou faire respecter les droits, les intérêts de propriété ou la sécurité de FHP, de nos utilisateurs ou d’autres; ou (iii) comme nous le jugeons nécessaire pour résoudre des différends, dépanner des problèmes, prévenir les fraudes et sinon appliquer l’énoncé de confidentialité et les conditions d’utilisation de notre site Web.

 

De plus, dans l’éventualité où FHP se fusionne ou s’associe à une autre organisation, ou dans le cas où FHP est vendue ou vend la totalité ou la presque totalité de ses actifs ou est autrement réorganisée, les renseignements que vous fournissez seront l’un des actifs transférés à l’entité acquéreuse ou réorganisée. Nous pouvons également transférer des renseignements personnels à des tiers lorsque nous sommes expressément autorisés à le faire par la loi en vigueur.

 

 

  1. Comment vous désinscrire des courriels et bloquer ou restreindre les témoins ?

 

Courriels.

Vous pouvez refuser de recevoir nos futurs envois électroniques promotionnels en suivant les procédures de désinscription indiquées dans chaque envoi électronique.

 

Témoins.

Nous utilisons des témoins pour assurer le contrôle et améliorer certaines activités utilisateur sur notre site Web, telles que la sauvegarde de vos préférences et les fonctionnalités spécifiques à l’utilisateur. Vous pouvez bloquer ou restreindre les témoins sur votre ordinateur ou les purger de votre navigateur en ajustant les préférences de votre navigateur Web. Vous devriez consulter les instructions d’utilisation qui s’appliquent à votre navigateur pour connaître la marche à suivre pour configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences.

Cependant, parce que les témoins peuvent vous permettre de profiter de certaines caractéristiques ou fonctionnalités de notre site Web, nous vous recommandons de les laisser activés.

 

 

  1. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites Web ?

 

Cet énoncé s’applique uniquement à ce site Web. Ce site Web peut contenir des liens vers les sites Internet de tierces parties. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces sites Web et vous recommandons de vérifier les énoncés de confidentialité affichés sur leurs sites Web.

 

 

 

Fichiers témoins

 

Dans certaines circonstances, nous entreposons des informations que l’on appelle des « fichiers témoins » sur votre ordinateur afin d’être en mesure d’offrir certains services ou de mieux comprendre vos préférences et d’optimiser notre site Web.

 

Les fichiers témoins sont de petits fichiers de texte qui contiennent souvent un identifiant unique et qui sont enregistrés sur votre espace de stockage local à partir d’un serveur Web. Les fichiers témoins contiennent des informations qui peuvent ensuite être lues par le serveur Web qui a enregistré le fichier témoin. Ils se composent souvent d’une série de caractères et de chiffres et parfois de plus d’informations qui identifient votre ordinateur.

Certains fichiers témoins, que l’on appelle « fichiers témoins de session », ne sont entreposés que pour la durée de votre visite sur notre site Web. D’autres fichiers témoins plus permanents peuvent rester sur votre ordinateur après votre visite de notre site Web, et notre site Web y accédera chaque fois que vous le revisitez (les « fichiers témoin ID »). Certains fichiers témoins qui sont entreposés pendant votre visite sur notre site Web peuvent être lus et traités par d’autres sociétés.

 

 

 

Google Analytics

 

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « témoins », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les témoins concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Au nom du fournisseur du site, Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et d’offrir au fournisseur du site d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de témoins en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. Par ailleurs, vous pouvez empêcher Google de collecter et d’utiliser des données (témoins et adresse IP) en téléchargeant et en installant le module d’extension pour navigateur sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA

 

Plus d’informations sur les modalités et les conditions d’utilisation ainsi que sur le respect de la vie privée sont disponibles à http://www.google.com/analytics/terms/fr.html.

 

 

 

Modules d’extension pour médias sociaux et outils analytiques

 

Notre site Web utilise des modules d’extension du réseau social Facebook.com exploité par Facebook inc. 1601 avenue South, California, Palo Alto, CA 94304, É.-U. (« Facebook »). Les modules d’extension peuvent être identifiés par un des logos de Facebook (« f » blanc sur une tuile bleue ou une icône de « pouces en haut »), ou l’expression « Facebook social plugin ». Vous trouverez la liste de modules d’extension Facebook et de leurs apparences à : http://developers.facebook.com/docs/plugins.

 

Pendant que vous visitez notre site Web, votre navigateur contactera le serveur Facebook et chargera la présentation visuelle du module. Pendant votre visite, Facebook reçoit des informations la concernant à notre site Web, mais aussi de nouvelles données comme votre adresse IP.

 

Ces modules d’extension activés permettent à Facebook de savoir que vous avez visité cette page particulière sur notre site Web. Si vous êtes connectés à Facebook en même temps, il peut associer votre visite de la page à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les modules, par exemple en cliquant sur bouton « J’aime » ou en publiant un commentaire, les informations que vous donnez sont alors envoyées directement à Facebook et enregistrées. Si vous n’avez pas de compte Facebook, il est toujours possible pour Facebook d’identifier et de stocker votre adresse IP après que vous ayez cliqué sur l’icône Facebook.

 

Pour obtenir plus de détails sur les pratiques de collecte de données de Facebook, sur vos droits respectifs et la protection de la vie privée, consultez la Politique de Protection des Données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Si vous ne voulez pas que Facebook obtienne des données à partir de notre site Web et les connecte à vos données de membre Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant la visite de notre site Web.

 

 

 

Consentement

 

Vous devez être informé et avoir consenti à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, sauf lorsque cela est inapproprié. Ces renseignements personnels pourraient être recueillis dans des situations autres que la visite de notre site Web. La forme expresse ou tacite du consentement que nous recherchons peut varier selon les circonstances et le type de données. Par exemple :

 

(a)    un formulaire de demande peut être utilisé pour obtenir le consentement, recueillir des renseignements personnels, et vous informer de l’utilisation qui sera faite de ces renseignements personnels. En remplissant et en signant le formulaire, vous consentez à la collecte et aux usages précisés;

 

(b)   une case à cocher ou décocher peut être utilisée pour vous permettre de demander que votre nom et votre adresse ne soient pas utilisés à certaines fins;

 

(c)   le consentement peut être donné verbalement lorsque des renseignements personnels sont recueillis par téléphone; ou

 

(d)   le consentement peut être donné au moment où vous utilisez un produit ou un service.

 

 

 

Exactitude, garanties et limites

 

Nous nous efforçons de faire en sorte que vos renseignements personnels (i) soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés, (ii) soient protégés par des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des renseignements personnels et (iii) ne soient pas utilisés ou communiqués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou comme requis par la loi. Nous conserverons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de ces fins.

 

 

 

Vos droits et nos coordonnées

 

Sur demande, vous pouvez être informé de l’existence, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels et un accès peut vous être donné à ces renseignements personnels. Si des renseignements personnels à votre sujet étaient inexacts ou incomplets, vous avez alors le droit de les faire rectifier, supprimer ou verrouiller s’ils n’étaient plus nécessaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de commercialisation ou d’étude de marché.

 

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et préoccupations au sujet de la protection de la vie privée. FHP s’engage à répondre à vos préoccupations concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions concernant cet énoncé de confidentialité ou la façon dont nous protégeons vos données personnelles, communiquez avec nous à service.client@fhp-ww.com

 

Freudenberg Household Products

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